初秋の候、ますますご健勝のほどお喜び申し上げます。
日頃から RisuMail 製品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
RisuMail (リスメール) 製品の更なる品質向上に向けて、リスメールチームはこの度、これまで内部のみで使用していたバグ追跡ソフトウェア Bugzilla (バグジラ) を、本日よりお客様に提供させていただきます。
Bugzilla は Bug Tracking System (バグ・トラッキング・システム) と英語で呼ぶことから日本語ではバグ追跡システムと呼ばれることが一般的です。ここで言う追跡とは、ソフトウェアのプログラム上の不具合(バグ)の問題の詳細の記録及び修正状況をデータベース化して管理することを言います。本システムはウェブブラウザ経由でアクセスが可能で、動作上の不具合に加えて脆弱性の報告や機能の要望も登録可能です。
Bugzilla は、Firefox (ファイアフォックス) や Thunderbird (サンダーバード) の開発を行う Mozilla (モジラ) プロジェクトのみならず、Linux (リナックス) の中核部分となる Kernel (カーネル) をはじめ、数々の著名なソフトウェアやシステムの開発にも用いられております。企業向けの Linux ディストリビューション Red Hat Enterprise Linux (レッドハット・エンタプライズ・リナックス) を提供し、無償 Linux ディストリビューションの Fedora Project (フェドラプロジェクト) を主催する世界最大手のオープンソース企業である Red Hat を始めとし、数々のオープンソースプロジェクトや企業がこの Bugzilla を使用しており、約十年の実績を持つ定評のあるバグ追跡システムです。
リスメール事業は Bugzilla の使用を内部のみに限定せず、これからお客様にもご活用頂くことで、不具合の連絡及び修正や要望機能をより確実に受け付け、より効率よく対応することも可能になると考えております。リリース前の臨時パッチが必要な場合も本システム経由で提供致します。
* リスメールの Bugzilla サイト：
http://ftp.risumail.jp/bugzilla/
Bugzilla のサイトは、RisuMail 製品納品時にご案内しました製品のダウンロードサイトからもリンクされています。
* 製品ダウンロードサイト：
サイトへアクセスする際に認証が要求されますので、RisuMail 製品納品時にご案内致しました製品のダウンロードサイトのユーザ名・パスワードをお使い下さい。
Bugzilla の登録方法や使用方法などの詳細については RisuMail 製品のドキュメンテーションをご参照下さい。Bugzilla に関する情報、注意事項などについては、これから必要に応じて製品のドキュメンテーションサイトに掲載していきます。
* 製品ドキュメンテーションサイト：
Bugzilla をお使い頂くにはアカウントの登録が必要になります。Bugzilla サイトのトップページにアカウント登録用の大きな青色のボタンがあります。登録して頂く際には必ず会社などの個人のメールアドレス及び個人名にてお願いします。(メーリングリストなどでの登録はご遠慮ください。)
勿論、従来通りリスメールサポートへメールをして頂くことも可能ですが、お客様側で既にバグを認識している場合や、要望機能をシステムに登録したい時などは、このバグ追跡システムが大いに役立つものだと考えます。
Bugzilla のサイトは、RisuMail 製品をご購入されている企業や機関の管理者向けのもので、ダウンロードサイトのユーザ ID 及びパスワードにてのみアクセスが可能なシステムとなっており、一般公開することはございません。
なお、リスメールのウェブサイトや Bugzilla を含めて、本事業で使用するサーバ環境は全て弊チームの事務所内にあり、管理上の全権限やアクセス権を持っておりますので、情報の厳重管理の元、運営致します。
今後バグや機能拡張の要望管理には、このようなシステム導入・活用が必須であり、極めて重要なインフラですので、ご理解とご協力をお願い致します。
本件に関するご質問などがございましたら遠慮なくリスメールサポート (support@risumail.jp) までご連絡下さい。
それでは、今後ともリスメールチームを宜しくお願い申し上げます。
リスメールチーム
代表 スコット・ヒューズ
